Osobní odběr

Osobní odběr je možné provést na našich kamenných provozovnách, které jsou uvedeny v sekci Kontakty / Provozovny. Některé zboží je možné vyzvednout pouze ve vybraných provozovnách. Volba provozovny v sekci košík je již omezena dle typu objednávaného zboží.

Při osobním odběru je samozřejmě možné zboží zaplatit hotově. Splátkový prodej je možno domluvit na našich provozovnách Praha. Více o splátkovém prodeji v sekci Splátkový prodej.

Platba bankou předem - zboží zaplatíte bankovním převodem a pak si jej osobně vyzvednete. Při vyzvednutí zboží budete vyzváni k prokázání totožnosti.

Při odběru zboží se, prosím, prokažte číslem Vaší objednávky, zrychlíte tak vyřízení objednávky. Děkujeme.

Osobní odběr HDS

Ve spolupráci s přepravní službou HDS Vám nabízíme možnost osobního odběru na výdejních místech přepravní společnosti HDS. Výdejní místo je Vám k dispozici pouze pro převzetí objednaného zboží. Na výdejním místě nelze zakoupené zboží reklamovat, ani uplatnit odstoupení od kupní smlouvy. K těmto účelům využijte reklamační oddělení v Týništi nad Orlicí a Plané nad Lužnicí.

Na výdejním místě HDS si můžete zásilku v klidu převzít, vybalit, zkontrolovat nepoškozenost výrobku a nechat si potvrdit záruční list. Na nic a nikoho nečekejte a vyzvedněte si své zboží třeba po cestě z práce ...

Zboží si můžete vyzvednout nejdříve následující pracovní den (obvykle po 12. hodině) nebo kterýkoliv následující pracovní den v provozní době výše uvedené. Jakmile bude Vaše zboží připraveno na výdejním místě k odběru, budete o této skutečnosti informování e-mailem a SMS zprávou.

Vyzvednutí výrobku ve výdejním místě HDS je zpoplatněno jednorázovým poplatkem za objednávku a to ve výši 49 Kč vč. DPH. Na výdejním místě HDS je možné uskutečnit platbu kartou. Výdejní místa jsou vybavena platebními terminály.

HDS osobní odběr, Mladá Boleslav
Bondy Centrum, tř. Václava Klementa 1459
293 01 Mladá Boleslav
(2. podlaží NC Bondy vedle EURONICS)
PO-Pá 9:30 – 13:30, 14:00 - 19.00, 27 – 28.12 do 18:00
email: boleslav@doprava-domu.cz
PLATBA KARTOU JE AKCEPTOVÁNA
Mapa

HDS osobní odběr, Týniště nad Orlicí
areál Elitex, Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí
(HDS - sklad HP TRONIC)
PO-Čt 08:00 – 18:00, Pá 10:00 – 16:00
email: tyniste@doprava-domu.cz
PLATBA KARTOU JE AKCEPTOVÁNA
Mapa

HDS osobní odběr, Planá nad Lužnicí
Průmyslová 458
391 11 Planá nad Lužnicí
(HDS - sklad HP TRONIC)
PO-Pá 10:00 – 17:00
email: plana@doprava-domu.cz
PLATBA KARTOU JE AKCEPTOVÁNA
Mapa

HDS osobní odběr, Zlín
areál Svit, budova 103
760 01 Zlín
(HDS - sklad HP TRONIC)
PO-Pá 10:00 – 17:00
email: zlin@doprava-domu.cz
PLATBA KARTOU JE AKCEPTOVÁNA
Vjezd do areálu je zpoplatněn částkou 25 Kč
Mapa

Zásilková doprava DPD (do 30 kg)

Zboží vám bude doručeno nejpozději do 48 hodin k vašemu domu od expedice.

Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte SMS a email s detailními informacemi o zásilce – číslo zásilky, termín doručení a výše dobírky (pokud se jedná o dobírkovou zásilku).

Předpokládaný čas doručení si také můžete zjistit online na www.dpd.cz. Stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu.

V den doručení Vás kurýr bude telefonicky informovat o případných změnách nebo o upřesnění času doručení zásilky.

Pokud vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě v poštovní schránce oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem.

Další pokus o doručení proběhne automaticky následující pracovní den na stejné adrese.

Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz, stačí pouze znát číslo Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení a PSČ místa doručení.

V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte Zákaznický servis DPD na 841 700 700.

Doprava je hrazena zákazníkem ve výši 129,- Kč. U dobírky je účtován poplatek ve výši 30 Kč.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození - Zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu nahlašte do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci. V případě reklamace doporučujeme NEVYHAZOVAT OBAL - je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Česká pošta

Zboží vám bude doručeno do 3 pracovních dnů od expedice zásilky.

Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou (u dobírky je účtován poplatek ve výši 30 Kč).

Doprava je hrazena zákazníkem ve výši 129,- Kč.

Česká pošta je schopna doručit zásilky maximálně do 30 kg hmotnosti.

Všechny ceny dopravy jsou uváděny s DPH.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození - Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo uplatnit reklamaci nejpozději do 24 h na příslušné poště dle dodací adresy nebo popřípadě kontaktujte centrum České pošty na telefonu 800 104 410.

Přijede za Vámi, kam budete chtít. Předem se o tom dozvíte díky SMS nebo e-mailu.

Bude doručen přímo na jednu z 2 600 pošt, kterou si sami vyberete. Vyzvednete si ho, kdy se to hodí Vám. Díky SMS nebo e-mailu totiž víte, odkdy na Vás bude čekat.

Více informací o poštovních službách

Kurýr Praha Expres

Doručení po Praze do 90 min.

Zboží vám přiveze společnost Zavolejsikuryra do 90 minut od fakturace objednávky. Objednávky přijaté do 19:00 vám budou doručeny ještě týž den (pouze v pracovních dnech). Této služby doporučujeme využít, pokud své zboží potřebujete opravdu IHNED.

Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou.

Doprava je hrazena zákazníkem ve výši 249,- Kč.

Tato přeprava je určena pro zásilky maximálně do 30 kg hmotnosti a zboží, které je skladem v prodejně Praha 9 - Černý Most.

Všechny ceny dopravy jsou uváděny s DPH.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození - Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo nahlásit reklamaci nejpozději do 24 h na naše zákaznické centrum tel. 841 800 800.

Kurýr Praha Standard

Doručení po Praze do 4 hodin.

Zboží vám přiveze společnost Zavolejsikuryra do 4 hodin od fakturace objednávky. Objednávky přijaté do 18:00 vám budou doručeny ještě týž den (pouze v pracovních dnech).

Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou.

Doprava je hrazena zákazníkem ve výši 139,- Kč.

Tato přeprava je určena pro zásilky maximálně do 30 kg hmotnosti a zboží, které je skladem v prodejně Praha 9 - Černý Most.

Všechny ceny dopravy jsou uváděny s DPH.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození - Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo nahlásit reklamaci nejpozději do 24 h na naše zákaznické centrum tel. 841 800 800.

Spediční doprava pro velké zásilky

Pro expedici z centrálního skladu nabízíme komfortní doručení službou HDS. To je doplněno přepravní společností TOPTRANS, která rozváží i zásilky z našich ostatních provozoven. Konkrétní možnost volby je uvedena v košíku v závislosti na tom, kde skladujeme objednávané zboží. Cena přepravy je jednotná 299,- Kč. Popis služeb naleznete níže.

Doprava HDS

Prémiová doprava, kterou nabízíme za cenu běžného doručení přináší komfort internetového nákupu až do Vašeho obýváku.

Informace o termínu doručení s přesností 60 min.
Zákazník je do 48 hodin od vyskladnění zboží kontaktován dispečerem a domluví se na možném termínu rozvozu. Termín doručení zásilky je domlouván s přesností na 60 minut. V případě špatné průjezdnosti nebo nehody na silnici volá řidič přímo zákazníkovi, aby jej upozornil na případné zdržení.

Doručení až do domu nebo bytu - výpomoc s výnosem do patra
Naši řidiči Vám doručí objednané zboží až do domu, bytu nebo kanceláře. Řidič Vám navíc pomůže s transportem výrobku na Vámi určené místo, nemusíte se tedy bát, že zboží zůstane stát za prvními zamykatelnými dveřmi v domě. V případě objemnějších nebo těžších výrobků, především při manipulaci po schodech, je nutné, aby jste zajistili další osobu na pomoc při vykládce.

Předání výrobku, a potvrzení dokladů
Samozřejmostí služby HDS Komfort je kompletní předání výrobku, ne zavřené a zabalené přepravní krabice či obalu. To znamená, že řidič přímo u Vás doma zásilku otevře a dodané zboží šetrně vybalí ke kontrole. Následně zboží porovná s dodacím listem. Vy si tak můžete zkontrolovat, zda se jedná o Vámi objednané zboží např. v požadované barvě a zda nedošlo k záměně výrobku. Spolu s výrobkem dostanete i potvrzené dokumenty

Doprava je hrazena zákazníkem ve výši 399,- Kč. AKCE! PRÁVĚ NYNÍ KOMFORTNÍ DOPRAVA POUZE ZA 299 Kč!

Doprava s odvozem vysloužilého spotřebiče je ve výši 699 Kč.AKCE! PRÁVĚ NYNÍ ODVOZ VYSOUŽILÉHO SPOTŘEBIČE ZA 1 KČ! DOPRAVA S ODVOZEM VYSLOUŽILÉHO SPOTŘEBIČE JEN ZA 300 KČ!

Zboží můžete platit bankovním převodem předem, dobírkou (u dobírky je účtován poplatek 50 Kč) nebo na splátky. Více o splátkovém prodeji v sekci Splátkový prodej.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Zboží Vám bude vybaleno k důkladné kontrole, prověřte tedy, zda není výrobek mechanicky poškozen a v případě jakékoli nesrovnalosti řešte přímo na místě s řidicem.

Doprava TopTrans

Zboží vám bude doručeno za 1. zamykatelné dveře vašeho domu nejpozději do 48 hodin od expedice.

Řidič vám před svým příjezdem zavolá a avizuje svůj příjezd.

Řidič je vybaven manipulačním vozíkem pro převoz objemného zboží po rovném podkladu. Zboží rozváží pouze jeden řidič proto pro případnou pomoc např. při stěhování do schodů u těžších zásilek je potřeba, abyste si zajistili pomocníka, který Vám s výnosem pomůže. Zboží Vám bude dopraveno za první uzamykatelné dveře na dodací adresu. Další případná manipulace je možná vždy pouze po dohodě s řidičem.

Doručení v pracovních dnech (8-16 hod).

Doprava je hrazena zákazníkem ve výši 299,- Kč.

Zboží můžete platit bankovním převodem předem, dobírkou (u dobírky je účtován poplatek 50 Kč) nebo na splátky. Více o splátkovém prodeji v sekci Splátkový prodej.

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození - Zákazníkovi doporučujeme překontrolovat a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená a v žádném případě nepodepisovat řidiči přepravní list před důkladnou kontrolou zboží, a to i pod obalem!. Pro další reklamační řízení doporučujeme dochovat i obal, tedy OBAL NEVYHAZUJTE. Pro urychlení dalšího postupu doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou linku 841 800 800. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.