Zapůjčení náhradního výrobku po dobu opravy
Porucha důležitého domácího spotřebiče už v životě postihla asi každého. Murphyho zákony navíc fungují dokonale, takže ledničky se rády kazí uprostřed horkého léta a sporáky přestávají plnit svou funkci právě v době, kdy se chystáte na návštěvu hladových krků. Protože je výrobek v záruce, rozhodnete se využít záručního servisu, avšak tam se dozvíte, že oprava zabere několik týdnů.
Co si počít? Máme řešení...
V rámci služeb rozšířené záruky vám totiž nabízíme možnost zapůjčení náhradního výrobku. Nejpozději do 2 dnů od chvíle, kdy nám doručíte doklad o předání výrobku do servisu, vám zašleme náhradní spotřebič! Ten můžete bez problémů používat až do chvíle, kdy se vrátí váš opravený výrobek.
v
Jak objednat službu Rozšířená záruka - Zapůjčení náhradního výrobku?
- Vyberte produkt, který chcete zakoupit a vložte jej do košíku
- V prvním kroku košíku zaškrtněte kolonku Rozšířená záruka: Zapůjčení náhradní… (viz obrázek výše)
- Dokončete nákup
Jak využít službu Rozšířená záruka - Zapůjčení náhradního výrobku?
- Porouchaný výrobek předejte do servisu.
- E-mailem/poštou zašlete doklad o předání výrobku do servisu doklad nebo vyjádření servisu, že oprava bude trvat déle než 7 kalendářních dnů.
- Současně zašlete číslo prodejního dokladu zakoupeného zboží, číslo prodejního dokladu zakoupené služby a kontakt na vás.
- Poté vás bude kontaktovat a domluvíme s vámi termín odeslání náhradního výrobku.
- Nejpozději do dvou dnů vám náhradní výrobek přivezeme naší dopravou nebo vám ho zašleme.
b
Služba se vztahuje na tyto skupiny výrobků:
Domácí spotřebiče velké
Typ výrobku |
Cena služby |
Kombinace chladničky s mrazničkou |
299 Kč |
Automatická pračka |
199 Kč |
Automatická pračka se sušičkou |
199 Kč |
Sušička prádla |
199 Kč |
Chladnička |
199 Kč |
Mraznička |
199 Kč |
Myčka nádobí |
199 Kč |
Sporák |
199 Kč |
Mikrovlnná trouba |
149 Kč |
Elektronika
Typ výrobku |
Cena služby |
Televizor (plochý) |
299 Kč |
Televizor (klasický) |
149 Kč |
Videokamera |
199 Kč |
Digitální fotoaparát (kompakt) |
199 Kč |
Navigační systém |
199 Kč |
DVD rekordér |
199 Kč |
DVB-T přijímač |
149 Kč |
DVD přehrávač |
149 Kč |
DVD přehrávač (přenosný) |
149 Kč |
Hifi systém |
149 Kč |
MP3 přehrávač |
149 Kč |
Radiomagnetofon s CD |
149 Kč |
Videorekordér |
149 Kč |
Domácí spotřebiče malé
Typ výrobku |
Cena služby |
Espresso |
199 Kč |
Domácí pekárna |
149 Kč |
Fritéza |
149 Kč |
Kuchyňský robot |
149 Kč |
Vysavač |
99 Kč |
Rychlovarná konvice |
99 Kč |
Mixér, šlehač |
99 Kč |
Kuchyňská váha |
99 Kč |
Opékač topinek |
99 Kč |
Osobní váha |
99 Kč |
Gril |
99 Kč |
Kráječ |
99 Kč |
Vařič |
99 Kč |
Žehlička |
99 Kč |
Fén |
99 Kč |
Kulma |
99 Kč |
Ostatní výrobky
Typ výrobku |
Cena služby |
Vrtačka |
149 Kč |
Meteorologická stanice |
99 Kč |
Služba Rozšířená záruka – zapůjčení náhradního výrobku se řídí všeobecnými podmínkami, které najdete ZDE. Při jakémkoliv dotazu jsme vám k dispozici na infolince Zákaznického centra služeb tel: 840 111 302 nebo na emailu sluzby@hptronic.cz.
n
Záruka okamžité výměny
Reklamační řízení může ze zákona trvat až 30 dní. Nechcete nebo nemůžete tak dlouho čekat? Máme pro vás řešení v podobě služby „Záruka okamžité výměny zboží“. Tu můžete zakoupit společně se zbožím a jejím prostřednictvím získáte velkou výhodu. Zboží přijaté k reklamaci se vám totiž nebude opravovat, a pokud bude vaše reklamace oprávněná, obdržíte rovnou nový výrobek. Během několika dní tak bude váš problém vyřešen!
n
A jak přesně postupovat?
Společně s výrobkem si u nás zakupte i službu okamžité výměny zboží. V případě, že se vám v záruční době výrobek pokazí, zaneste jej na výdejnu KasaPOINT nebo jej zašlete na reklamační oddělení na adrese:
Změnit adresu v protokolech na:
HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
Reklamační oddělení
hala DC6, Poděbradská 772
250 90 Jirny
V nejkratší možné době od nás obdržíte výrobek nový.
Zklamáni nebudete ani v případě, že se stejný model výrobku už neprodává. V tom případě totiž obdržíte buď stejný druh zboží obdobných parametrů, nebo dostanete zpátky kupní cenu výrobku. Se službou okamžité výměny zboží se dlouhé čekání na vyřízení reklamace stane navždy minulostí.
Služba Rozšířená záruka – záruka okamžité výměny se řídí všeobecnými podmínkami, které najdete ZDE [PDF].