Rozšířená záruka

Zapůjčení náhradního výrobku po dobu opravy

Porucha důležitého domácího spotřebiče už v životě postihla asi každého. Murphyho zákony navíc fungují dokonale, takže ledničky se rády kazí uprostřed horkého léta a sporáky přestávají plnit svou funkci právě v době, kdy se chystáte na návštěvu hladových krků. Protože je výrobek v záruce, rozhodnete se využít záručního servisu, avšak tam se dozvíte, že oprava zabere několik týdnů.

Co si počít? Máme řešení...

V rámci služeb rozšířené záruky vám totiž nabízíme možnost zapůjčení náhradního výrobku. Nejpozději do 2 dnů od chvíle, kdy nám doručíte doklad o předání výrobku do servisu, vám zašleme náhradní spotřebič! Ten můžete bez problémů používat až do chvíle, kdy se vrátí váš opravený výrobek.

v

Jak objednat službu Rozšířená záruka - Zapůjčení náhradního výrobku?

  • Vyberte produkt, který chcete zakoupit a vložte jej do košíku
  • V prvním kroku košíku zaškrtněte kolonku Rozšířená záruka: Zapůjčení náhradní… (viz obrázek výše)
  • Dokončete nákup

Jak využít službu Rozšířená záruka - Zapůjčení náhradního výrobku?

  • Porouchaný výrobek předejte do servisu.
  • E-mailem/poštou zašlete doklad o předání výrobku do servisu doklad nebo vyjádření servisu, že oprava bude trvat déle než 7 kalendářních dnů.
  • Současně zašlete číslo prodejního dokladu zakoupeného zboží, číslo prodejního dokladu zakoupené služby a kontakt na vás.
  • Poté vás bude kontaktovat a domluvíme s vámi termín odeslání náhradního výrobku.
  • Nejpozději do dvou dnů vám náhradní výrobek přivezeme naší dopravou nebo vám ho zašleme.

b

Služba se vztahuje na tyto skupiny výrobků:

Domácí spotřebiče velké

Typ výrobku Cena služby
 Kombinace chladničky s mrazničkou 299 Kč
 Automatická pračka 199 Kč
 Automatická pračka se sušičkou 199 Kč
 Sušička prádla 199 Kč
 Chladnička 199 Kč
 Mraznička 199 Kč
 Myčka nádobí 199 Kč
 Sporák 199 Kč
 Mikrovlnná trouba 149 Kč

Elektronika

Typ výrobku                                           Cena služby
 Televizor (plochý) 299 Kč
 Televizor (klasický) 149 
 Videokamera 199 Kč
 Digitální fotoaparát (kompakt) 199 Kč
 Navigační systém 199 Kč
 DVD rekordér 199 Kč
 DVB-T přijímač 149 Kč
 DVD přehrávač 149 Kč
 DVD přehrávač (přenosný) 149 Kč
 Hifi systém 149 Kč
 MP3 přehrávač 149 Kč
 Radiomagnetofon s CD 149 Kč
 Videorekordér 149 Kč

Domácí spotřebiče malé

Typ výrobku                                           Cena služby
 Espresso 199 Kč
 Domácí pekárna 149 Kč
 Fritéza 149 Kč
 Kuchyňský robot 149 Kč
 Vysavač 99 Kč
 Rychlovarná konvice 99 Kč
 Mixér, šlehač 99 Kč
 Kuchyňská váha 99 Kč
 Opékač topinek 99 Kč
 Osobní váha 99 Kč
 Gril 99 Kč
 Kráječ 99 Kč
 Vařič 99 Kč
 Žehlička 99 Kč
 Fén 99 Kč
 Kulma 99 Kč

Ostatní výrobky

Typ výrobku                                           Cena služby
 Vrtačka 149 Kč
 Meteorologická stanice 99 Kč

Služba Rozšířená záruka – zapůjčení náhradního výrobku se řídí všeobecnými podmínkami, které najdete ZDEPři jakémkoliv dotazu jsme vám k dispozici na infolince Zákaznického centra služeb tel: 840 111 302 nebo na emailu sluzby@hptronic.cz.

n

Záruka okamžité výměny

Reklamační řízení může ze zákona trvat až 30 dní. Nechcete nebo nemůžete tak dlouho čekat? Máme pro vás řešení v podobě služby „Záruka okamžité výměny zboží“. Tu můžete zakoupit společně se zbožím a jejím prostřednictvím získáte velkou výhodu. Zboží přijaté k reklamaci se vám totiž nebude opravovat, a pokud bude vaše reklamace oprávněná, obdržíte rovnou nový výrobek. Během několika dní tak bude váš problém vyřešen!

n

A jak přesně postupovat?

Společně s výrobkem si u nás zakupte i službu okamžité výměny zboží. V případě, že se vám v záruční době výrobek pokazí, zaneste jej na prodejnu KASAHOUSE či KasaPOINT nebo jej zašlete na reklamační oddělení na adrese: HP TRONIC Zlín spol. s r.o., internetový obchod KASA.cz, Reklamační oddělení, areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí. V nejkratší možné době od nás obdržíte výrobek nový. 

Zklamáni nebudete ani v případě, že se stejný model výrobku už neprodává. V tom případě totiž obdržíte buď stejný druh zboží obdobných parametrů, nebo dostanete zpátky kupní cenu výrobku. Se službou okamžité výměny zboží se dlouhé čekání na vyřízení reklamace stane navždy minulostí. 

Služba Rozšířená záruka – záruka okamžité výměny se řídí všeobecnými podmínkami, které najdete ZDE [PDF].